Para solicitar a troca ou devolução do produto basta entrar em contato por e-mail (contato@moveact.com.br) em até 07 dias corridos após a entrega, informando o número do pedido, o item que deseja trocar e o motivo da solicitação.
Após o procedimento em até 48 horas úteis retornaremos com as instruções de como proceder. Para que seja aceita a troca do produto, o item deverá ser enviado em sua embalagem original e sem sinais de uso. Caso contrário não aceitaremos a devolução.
OBS: Caso a solicitação não seja realizada dentro de 07 dias após o recebimento, o cliente perderá o direito a troca ou devolução.
Para peças intimas, não realizamos troca, para assim garantir higiene necessária.
Desistência da compra deve ser requerida em 24h após pagamento!
O produto deverá cumprir a política para troca ou devolução seguindo os quesitos abaixo:
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
- Os produtos deverão ser devolvidos com todas as embalagens originais.
- O Cliente deverá embalar o produto de forma que evite danos.
- Não será efetuada troca para produtos danificados ou modificados pelo cliente.
Erro no endereço:
Endereço para envio: Depois que o pacote já tenha entrado em processo de envio não é mais possível alterar o endereço do destinatário, caso o pacote retorne ao remetente e o cliente tenha interesse em um novo envio, o frete do novo pacote fica por conta do cliente, pois não nos responsabilizamos por dados de endereço incorreto, uma vez que já houve um custo de envio do mesmo, mesmo para os clientes que ganharam frete grátis, em caso de erro no cadastro do endereço ou devolução do pacote ao destinatário, o novo frete fica por conta do cliente.
Para casos de extravio ou algum problema de entrega relacionado a nossa transportadora, um novo envio será solicitado e o prazo de entrega se reiniciará.
Reembolso: todo reembolso é acompanhado do comprovante de estorno, onde o cliente recebe a sua via.
Quando a compra for feita pelo cartão: o reembolso é feito pelo próprio cartão.
Se a compra for feita por boleto: a pessoa deverá criar uma conta no Mercado Pago com o e-mail de cadastro da loja para receber o reembolso.
Nossas peças unem design, tecnologia e durabilidade. São desenvolvidas para acompanhar sua rotina ativa com conforto, estilo e desempenho. O investimento vai além da roupa: é um estilo de vida que oferece versatilidade no treino, no trabalho e nos momentos de lazer.
Sim. Utilizamos materiais de alta qualidade, que oferecem conforto térmico, respirabilidade e resistência ao desgaste. O caimento é pensado para proporcionar liberdade de movimento, sem abrir mão da estética.
Não recomendamos o uso frequente da centrifugação, pois pode reduzir a durabilidade do tecido e comprometer o caimento. Se for necessário, utilize um saquinho de lavagem para proteger a peça e aumentar sua vida útil.
Recomendamos lavar em água fria, evitar alvejantes e preferir a secagem natural. Dessa forma, você mantém as cores vivas, a tecnologia do tecido ativa e a durabilidade do produto.
A Move&Act nasceu inspirada no universo da corrida, mas nossas peças são pensadas para um lifestyle ativo. Isso significa que você pode usar no treino, nas caminhadas, no dia a dia e até em momentos casuais unindo estilo, performance e versatilidade.
A Move&Act não é apenas uma marca de roupas esportivas. Somos um movimento. Cada peça carrega propósito, inspirando energia, clareza mental e presença no dia a dia. Nossos produtos unem conforto, estilo e performance, criando uma experiência que vai além do vestir.
